actus.png

UNE NOUVELLE ACTIVITE POUR ABCTOURISME

Le siège de BRITHOTEL s'équipe de ABCTOURISME. 
Pour gérer ses dossiers avec ses clients GROUPE, pour permettre une gestion efficace de la relation clients, BRITHOTEL est le dernier utilisateur en date de ABCTOURISME. Une fois de plus, la souplesse du logiciel et sa capacité d'adaptation ont permis aux utilisateurs une prise en main en moins d'une semaine. La conception originale et résolument moderne du logiciel lui permet de couvrir un nouvel aspect de la profession.

UN NOUVEAU SUCCES POUR ABCTOURISME

La signature du groupe COULEUR (Lyon) 
Après avoir comparé plusieurs outils du marché, le groupe Couleur, bien connu dans le monde de l'évènementiel sportif, a choisi AbcTourisme comme produit de gestion commerciale, de cotation et de CRM. Le déploiement de la solution aura lieu fin Octobre. Nous sommes très heureux de cette reconnaissance qui nous conforte dans nos choix.

AUTOCARS : LA QUALITE AU CŒUR DE NOS PREOCCUPATIONS

Le module AbcIncident permet le suivi des disfonctionnements. 
Inspiré de notre application de gestion qualité avec laquelle nous suivons tous nos appels depuis Avril 2000, nous proposons un module de suivi d’incidents. Celui-ci peut s’intégrer dans une démarche de certification. Le module présent à tout moment dans nos outils est à la disposition de tous les acteurs de l’entreprise.
Après avoir ouvert un incident (simple clic sur une opération dans le planning), vous allez décrire les éléments déclencheurs (éventuellement avec le support de la formalisation qualité). L’outil permet ensuite de suivre pas à pas les étapes de la résolution. Arrive ensuite l’outil d’analyse avec la possibilité de requêtes sur les causes, opérations, services, fréquences, acteurs, véhicules, durée… De plus, ce module peut exporter les incidents vers un outil de centralisation lié à la certification qualité en réduisant au minimum le temps que le responsable qualité consacre à cette saisie. Nos clients adhérents de Réunir disposent de cette intégration dans l'outil qualité en standard. 

ABC INFORMATIQUE: LE SAV PRIORITAIRE

Les développeurs répondent directement aux appels.
Une originalité dans notre profession, Abc Informatique ne dispose pas de hot-liners. Ce sont les développeurs des produits qui répondent directement aux appels. Les résultats en termes de qualité de réponse sont multiples et reconnus:
- La réponse est immédiatement pertinente.
- La correction ou l'assistance règle le problème dans le cours de l'appel dans 99,5% des cas.
- La modification immédiate du programme permet de ne plus rencontrer le problème.
- Les développeurs bénéficient de la veille métier de leurs clients.
- Le gain de temps pour nos clients est considérable. En effet, ils n'attendent jamais une solution qui ne viendra pas.
Ceci est parfaitement vérifiable auprès de nos 580 clients.

EQUIPER UNE ENTREPRISE EN 1 SEMAINE EST POSSIBLE

Les CARS BLEUS et Autocars ANDRIEUX en sont la preuve. 


Mardi 17 Mai 17 H : Melle MILLE nous appelle. En panne majeure de système informatique en pleine saison, l’entreprise n’a qu’une semaine de visibilité de son planning.

Mercredi 18 Mai 12 H : Grace aux techniques de virtualisation, un serveur Windows 2008 dédié est installé dans nos locaux avec SQL Serveur. En milieu d’après-midi, tous les postes disposent de l’application.

Lundi 23 au Jeudi 28 Mai : Formation et saisie à marche forcée sur AbcCar et AbcPlanning (45 H en 4 jours).

Vendredi 29 Mai : L’entreprise est opérationnelle.

23 au 26 Juin : Formation et paramétrage de la prépaye qui sortira comme prévu fin Juin. En même temps, le serveur définitif est installé dans les locaux de l'entreprise.

Bien qu’un changement total d’environnement de travail ait été nécessaire (AS400 vers Windows), les utilisateurs trouvent déjà de nombreux avantages à leur nouvel outil. 

Dernières Actualités !